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Q1:メールアドレス、パスワードを入力したのですがログインできません。
ログインできない原因として、下記のいずれかの可能性が考えられます。
- 【原因その1】 「メールアドレス・パスワードが間違っている」
- 下記の場合はエラーとなり、ログインできません。
- ・アルファベットの文字が全角になっている場合
- ・アルファベットの大文字と小文字の区別がなされていない場合
- ・メールアドレス、パスワードの前後に空白(スペース)が入っている場合
- 【原因その2】 「ブラウザの設定に問題がある」
- ブラウザを設定変更することにより、ログインできる場合があります。
- ●ブラウザの設定で、ユーザの識別に「Cookie」というファイルが用いられます。
- Cookieの設定が「ON」になっていた場合、一度Cookieファイルを削除し、再度ログインをお試ください。
- ブラウザ上部にあるメニューから[ツール]→[インターネット オプション]→[全般]を選択し、「閲覧の履歴」項目の「削除」ボタン→閲覧の履歴の削除で「Cookie」にチェックを入れ、「削除」ボタンを押すと削除できます。
- (Internet Explorer 8.0 の場合です。削除方法はブラウザ・バージョンによって異なりますのでご了承ください。)
- ●ブラウザの種類を変更することにより、ログインできる場合があります。
- 当サイトのサービスを快適にご利用していただくために、以下のバージョンのブラウザを推奨しています。
- 【Windows】Internet Explorer 7.0以上/Firefox 3.5/Opera 10/Safari 4
- 【Macintosh】Safari 4/Firefox 3.5/Opera 10
- <それでもログインできない場合>
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Q2:メールアドレスなどの登録内容に変更が生じました。どうすればいいですか?
- 1)まず、旧メールアドレスとパスワードでログインします。
- 2)ページ上部の「お客様情報/パスワード変更」ボタンをクリックします。
- 3)「登録内容」項目のメニューより情報をご入力ください。
- 4)更新ボタンを押して変更してください。
Q3:アカウントの削除手続きをしたいのですがどうすればいいですか?
恐れ入りますが、アカウント削除をご希望の際は、お問い合わせフォームからその旨ご連絡ください。
→「お問い合わせ」ページへ
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